ARCHIVÉE - Extrait d'une présentation du Programme d'aide aux employés
Programme daide aux employés
Description du PAE
Le Programme daide aux employés (PAE) est une ressource qui offre un service confidentiel dévaluation, dintervention à court terme, de référence, et de suivi. Le programme est là pour vous aider à identifier et à résoudre vos problèmes dordre personnels et professionnels.
Programme daide aux employés (PAE)
- Service confidentiel avec une ligne 1-800 bilingue accessible 24 heures sur 24
- En cas de situation de crise, le soutien est offert immédiatement
- Accès à un réseau national de conseillers certifiés
- Service offert aux gestionnaires, superviseurs, employé(e)s et (dans la majorité des cas) aux membres de la famille immédiate/et personnes à charge
- Service de e-counselling
Confidentialité
Vos renseignements personnels resteront confidentiels et seront protégés avec soin en tout temps en vertu de la politique du Conseil du trésor et selon la loi sur la protection des renseignements personnels.
Exceptions : assignation de la cour, abus dun enfant, menace de blessure à autrui ou à soi-même
Principes de counselling du PAE et de référence
- Gratuit
- Participation volontaire
- Confidentiel
- Préventif
- Intervention court terme
- Référence appropriée et service de suivi
- Facilement accessible
- Réponse rapide à une demande de service
Assurance qualité pour le PAE EASNA /COA
- Les SAE assurent la qualité des services à laide de plusieurs façons :
- Les utilisateurs du service PAE sont invités à partager avec nous leurs opinions sur le service.
- Les SAE sassurent que la meilleure intervention soit fait pour chaque client.
- Le superviseur de lassurance qualité des SAE visite les bureaux de nos conseillers afin dassurer la conformité à notre mandat ainsi quaux standards relatifs à la confidentialité.
- Toute plainte est examinée par le superviseur de lassurance qualité, qui retourne un appel relatif à une plainte dans deux jours ouvrables.
- Nous avons les normes les plus élevées de lindustrie: Les SAE ont obtenu lagrément du Council on Accreditation (COA) et ont obtenu la cote dor dexcellence de lEmployee Assistance Society of North America (EASNA).
Raisons les plus fréquemment citées
Votre PAE est là pour vous aider avec les défis auxquels vous pouvez faire face dans votre quotidien :
- les problématique de vie familiale/couple (équilibre vie professionnelle-familiale, traiter avec les enfants)
- la santé psychologique (stress, troubles de lhumeur, anxiété)
- problèmes liés à lemploi (conflit dans le milieu du travail, épuisement professionnel)
Représentent la majorité des cas au PAE.
Sondage auprès des clients
- 69% des clients déclarent avoir moins de difficultés émotionnelles après avoir consulté le PAE;
- 71% des clients disent avoir été moins souvent absent du travail après avoir consulté le PAE;
- 98% des utilisateurs déclarent quils utiliseraient le service à nouveau sils avaient besoin daide.
Autres services offerts par les SAE
- Services consultatifs: consultations immédiates pour les gestionnaires afin daider lorsque des situations psychosociales inhabituelles et exceptionnelles se présentent en milieu de travail
- Services dintervention post-traumatique : intervention post-événement pour les employés qui ont vécu ou on été témoin dun événement traumatique en milieu de travail.
- Services organisationnels spécialisés (SOS): pour permettre aux gestionnaires didentifier les activités (p.ex., ateliers, dîner-causeries) pouvant contribuer au mieux-être des employés, à la santé en milieu de travail et à lefficacité des équipes.
- Mesures et interventions d'urgence psychosociales (MIU): une équipe dintervenants psychosociaux qui répondent aux besoins des employés et des intervenants fédéraux souffrant de traumatismes dus au stress en raison dune situation durgence ou dune catastrophe.
Comment rejoindre votre PAE
Ligne téléphonique gratuite 24 heures/365 jours par année nimporte où au Canada
1-800-268-7708
TDD/ATME 1-800-567-5803
À votre service pour maintenir et améliorer la santé organisationnelle et le bien être de vos employés
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