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Ce que nos clients ont dit

Le Centre national de référence (CNR) s'engage à répondre aux besoins et aux attentes de ses clients en sollicitant grandement leur participation. Chaque année, dans le cadre de cet engagement, on demande aux clients du CNR de répondre à un questionnaire. À l'aide de celui-ci, le CNR peut décider comment améliorer le service offert à ses clients. Quand un client fait un commentaire particulier ou expose une préoccupation, on lui demande d'expliquer personnellement comment le CNR répond à sa demande. Une lettre résumant les mesures prises par le CNR pour améliorer ses services en réponse à l'intervention du client lui est envoyée.

Si vous avez besoin d'aide pour accéder aux formats de rechange, tels que Portable Document Format (PDF), Microsoft Word et PowerPoint (PPT), visitez la section d'aide sur les formats de rechange.

Le questionnaire du client du CNR 2006 : Réponses et mesures (Version PDF - 59 ko)

Le questionnaire du client du CNR 2005 : Réponses et mesures (Version PDF - 104 ko)