Réduire le conflit entre le travail et la vie personnelle : Quoi faire? Quoi éviter?

Avant-propos

Nous jouons tous de nombreux rôles : employé, patron, subordonné, conjoint, parent, enfant, soeur ou frère, proche et membre d'une collectivité. Chacun de ces rôles a ses exigences dont le respect exige du temps, de l'énergie et un engagement personnel. Le conflit entre travail et famille ou entre travail et vie personnelle survient lorsque les exigences cumulatives de ces nombreux rôles professionnels et personnels sont incompatibles à certains égards, de sorte que la participation à un rôle nuit à la réalisation d'un autre rôle.

Les enjeux associés à l'équilibre entre travail et vie personnelle revêtent une importance considérable pour les employés eux-mêmes, mais aussi pour leurs employeurs, leurs proches, leurs syndicats et les gouvernements préoccupés par la concurrence mondiale, le bien-être de la population et la santé nationale. Même si on a beaucoup écrit sur ce sujet, on ne compte qu'une poignée d'études canadiennes d'envergure à ce propos¹.

L'Enquête nationale sur le conflit entre le travail et la vie personnelle (2001), réalisée pour pallier le manque de connaissances dans ce domaine, a analysé de façon empirique la question du conflit entre le travail et la vie personnelle. L'étude a été réalisée afin de  :

• permettre de mieux comprendre dans quelle mesure le conflit entre travail et vie personnelle affecte les employés et les employeurs du Canada;
• montrer aux organisations comment le conflit entre le travail et la vie personnelle influe sur leur performance pour les aider à comprendre pourquoi elles doivent changer leur mode de gestion du personnel;
• accroître les connaissances en ce domaine;
• proposer des stratégies appropriées aux différentes organisations pour aider leurs employés à concilier leurs multiples rôles et responsabilités.

L'étude et les rapports auxquels elle a donné lieu jusqu'à maintenant ont permis aux dirigeants du monde des affaires et des syndicats, aux décideurs et aux universitaires de se faire une image globale objective de ce qui s'est produit au Canada au cours de la dernière décennie à l'égard de cette problématique, de la situation actuelle et des coûts engendrés du fait qu'on n'a pas tenu compte des défis que doivent relever les travailleurs canadiens qui doivent cumuler les rôles et les responsabilités inhérents à la vie professionnelle et personnelle.

Une série de rapports

Le présent rapport est le cinquième d'une série de six :

Rapport 1 : L'Enquête nationale sur le conflit entre le travail et la vie personnelle (2001) met la série en contexte en décrivant l'échantillon d'employés qui ont participé à la recherche et examine les divers facteurs de risque associés au conflit entre le travail et la vie personnelle.

Rapport 2 : Le conflit entre le travail et la vie personnelle au Canada durant le nouveau millénaire : État de la question présente une analyse de rentabilisation du changement en examinant comment des niveaux élevés de surcharge de rôles, d'interférence du travail dans la famille, d'interférence de la famille dans le travail, de pression sur le fournisseur de soins et d'empiétement du travail sur la famille affectent les employeurs, les employés et leur famille.

Rapport 3 : L'Examen du conflit entre le travail et la vie personnelle et des contraintes qu'il exerce sur le système de santé canadien traite des contraintes que le conflit entre la vie professionnelle et la vie personnelle exerce sur le système de santé canadien (présentation quantitative de la pression sur le système engendrée par les conflits intenses entre le travail et la vie personnelle et estimation du coût, en dollars, que le Canada doit débourser pour traiter les troubles de santé qui en découlent).

Rapport 4 : Qui sont les personnes à risque? Les variables prédictives d'un haut niveau de conflit entre le travail et la vie personnelle dégage les principaux facteurs de risque en matière de surcharge de rôles, d'interférence du travail dans la famille, d'interférence de la famille dans le travail et de pression sur le fournisseur de soins.

Rapport 5 : Réduire le conflit entre le travail et la vie personnelle : Quoi faire? Quoi éviter? Étudie ce que les employeurs, les employés et leur famille peuvent faire pour réduire le conflit entre le travail et la vie personnelle.

Rapport 6 : Le conflit entre le travail et la vie personnelle au Canada durant le nouveau millénaire : Principales constatations et recommandations de l'Enquête de Santé Canada sur le conflit entre le travail et la vie personnelle (2001) présente un résumé des principales conclusions et recommandations découlant de cette enquête.

Nous souhaitons que la production de six rapports spécialisés plutôt que d'un énorme rapport unique permette aux lecteurs d'assimiler plus facilement les principales conclusions de cette initiative de recherche à la fois vaste et riche. Chaque rapport peut être lu séparément et commence par une introduction présentant les questions auxquelles le rapport tentera de répondre, un résumé des éléments de contexte pertinents et un aperçu de l'organisation du rapport. Suit une brève description de la méthodologie de recherche employée. Les principaux termes sont définis et les données pertinentes présentées et analysées dans le corps du rapport. Chaque rapport se termine sur un chapitre consacré aux conclusions et aux recommandations, où sont résumées les principales découvertes, les implications en matière de politiques et des recommandations.

Cadre théorique

Il existe une vaste documentation sur la question du conflit entre le travail et la vie personnelle. La complète recension de cette dernière dépasse la portée de cette série de rapports et ne cadre pas avec notre principal objectif, qui consiste plutôt à présenter de l'information pertinente et facile à comprendre sur le conflit entre le travail et la vie personnelle aux principaux intéressés (gouvernements, décideurs politiques, employés, employeurs et syndicats). Cela dit, les lecteurs intéressés aux fondements théoriques de cette recherche pourront consulter le Cadre théorique présenté dans les rapports 1 à 3 de la présente série².

Structure du rapport 5

Le rapport 5 se divise en six grands chapitres. Le chapitre 1 sert d'introduction; il définit les principaux termes et indique les objectifs de la recherche. Des détails sur la méthodologie employée pour l'étude sont présentés au chapitre 2, ainsi que de l'information sur l'échantillon, l'instrument de mesure du conflit entre le travail et la vie personnelle, l'analyse de données entreprise dans cette phase de la recherche et le protocole de rapport suivi. Les chapitres 3, 4 et 5 sont consacrés à une série particulière de variables modératrices³ du conflit entre le travail et vie personnelle. Le chapitre 3 traite du lien entre différentes interventions organisationnelles (p. ex. formules de travail souples, direction conciliante, services et politiques de soutien) et le conflit entre le travail et la vie personnelle. Le chapitre 4 examine l'efficacité d'un certain nombre de stratégies individuelles (p. ex. avoir moins d'enfants, retarder le moment de fonder une famille, redoubler d'efforts, établir des priorités) visant à composer avec le conflit entre le travail et la vie personnelle. La relation entre diverses stratégies familiales (p. ex. heures de travail différentes de celles du conjoint, planification de temps en famille, division des tâches selon le sexe) et le conflit entre le travail et la vie personnelle est explorée dans le chapitre 5. Chacun des chapitres où sont exposés les résultats débute par un résumé de la documentation pertinente qui atteste le lien entre ces notions et le conflit entre le travail et la vie personnelle. On présente ensuite les données empiriques qui permettent de quantifier l'efficacité des différentes stratégies visant à atténuer les quatre types de conflit entre le travail et la vie personnelle évoqués dans cette analyse (c. à d. la surcharge de rôles, l'interférence du travail dans la famille, l'interférence de la famille dans le travail et la pression sur le fournisseur de soins). Les conclusions, les conséquences pour les politiques et les recommandations figurent au chapitre 6.