Réduire le conflit entre le travail et la vie personnelle : Quoi faire? Quoi éviter?

1.2 Objectifs de la recherche

Les chercheurs s'intéressent depuis longtemps aux stratégies d'adaptation individuelles et familiales visant à composer avec des situations et événements stressants. On peut définir ce type d'adaptation comme englobant toute réaction aux agents stressants extérieurs visant à prévenir, éviter ou atténuer les troubles émotionnels (Pearlin et Schooler, 1978). Ces mesures d'adaptation comportementale ont cinq fonctions : 1. atténuer la vulnérabilité d'une personne ou d'une famille aux troubles émotionnels en éliminant ou en gérant les facteurs de stress; 2. renforcer et conserver les ressources qui protègent la personne ou la famille des dangers et des situations difficiles (par exemple, la cohésion familiale, la capacité d'adaptation); 3. réduire ou éliminer les événements stressants et leurs conséquences éprouvantes; 4. exercer une influence sur le milieu personnel ou familial en posant des gestes pour modifier les circonstances sociales; 5. si le stress ne peut être évité, réguler ses répercussions et ses effets déstabilisants sur la personne ou la famille (McCubbin et coll., 1980). L'examen du type de stratégie utilisée selon la situation et de l'efficacité de chacune pour composer avec des circonstances stressantes fournira de précieux renseignements pouvant aider les personnes, les familles et les organisations à encourager la gestion du stress.

On a souvent étudié les mécanismes d'adaptation sous l'angle d'une réaction aux événements catastrophiques comme la perte d'un emploi, la maladie, la mort, la séparation familiale, la faillite, etc. Cependant, les chercheurs reconnaissent qu'on s'adapte également à du stress « normatif » qui se manifeste constamment et graduellement, notamment lorsque les exigences professionnelles et familiales entrent en conflit (Burr et Klein, 1994; McCubbin et Patterson, 1983; Pearlin et Schooler, 1978).

Il existe de nombreuses études sur les stratégies et processus d'adaptation, mais on note un manque de concertation entre les différents volets de recherche : stratégies familiales, stratégies individuelles, mesures de soutien organisationnel (Burr et Klein, 1994). Par conséquent, ces trois domaines se sont développés de façon relativement indépendante malgré leur chevauchement évident. L'intention à la base de ce rapport est de produire une vision globale de la façon dont les stratégies des différentes parties prenantes de l'équation travail/vie personnelle (la personne, la famille et l'organisation) peuvent aider les employés à composer avec le conflit entre le travail et la vie personnelle.

En conséquence, le présent rapport vise avant tout à dégager les stratégies d'adaptation associées à de faibles niveaux de conflit entre le travail et la vie personnelle, dont il existe quatre types : la surcharge de rôles, l'interférence du travail dans la famille, l'interférence de la famille dans le travail et la pression sur le fournisseur de soins. Trois ensembles de variables modératrices seront examinés :

• les interventions organisationnelles (p. ex. formules de travail souples, direction conciliante, services et politiques de soutien);
• les stratégies individuelles (p. ex. avoir moins d'enfants, retarder le moment de fonder une famille, redoubler d'efforts, établir des priorités);
• les stratégies familiales (p. ex. conjoints travaillant à des heures différentes, planification de temps en famille, division des tâches selon le sexe).

Plus précisément, cette étude tente de répondre aux questions suivantes :

1. De quelle façon les employés canadiens composent-ils avec des exigences professionnelles et familiales concurrentes? De façon plus précise : quelles ressources les organisations canadiennes mettent-elles à la disposition de leurs employés pour les aider à composer avec le conflit entre le travail et la vie personnelle? Quelles sont les stratégies d'adaptation individuelles utilisées par les employés canadiens? Quelles sont les stratégies d'adaptation utilisées au sein des familles? Lesquelles sont utilisées le plus fréquemment? Lesquelles sont les plus rares?
2. Quels conseils peut-on donner aux organisations souhaitant réduire les niveaux de surcharge de rôles, d'interférence du travail dans la famille, d'interférence de la famille dans le travail et de pression sur le fournisseur de soins au sein de leur main-d'oeuvre?
3. Quels conseils peut-on donner aux employés pour les aider à composer le mieux possible avec la surcharge de rôles, l'interférence du travail dans la famille, l'interférence de la famille dans le travail et la pression sur le fournisseur de soins?
4. Quels conseils peut-on donner aux familles pour les aider à composer le mieux possible avec la surcharge de rôles, l'interférence du travail dans la famille, l'interférence de la famille dans le travail et la pression sur le fournisseur de soins?
5. De quelle façon le sexe, le type d'emploi et la responsabilité de personnes à charge⁶ influencent-ils  :
   • l'utilisation de ces différentes stratégies d'adaptation;
   • le type de conseils fournis (à savoir quelles sont les stratégies les plus efficaces pour les femmes, pour les hommes, pour les employés ayant la garde de personnes à charge, pour les employés sans personnes à charge, pour les gestionnaires et les professionnels, pour les personnes occupant d'autres types d'emploi⁷)?