Réduire le conflit entre le travail et la vie personnelle : Quoi faire? Quoi éviter?

3.2.3 Et alors? Le lien entre l'utilisation de formules de travail non conventionnelles et le conflit entre le travail et la vie personnelle

L'annexe B présente les analyses de données effectuées pour déterminer l'effet des différentes formules de travail non conventionnelles sur le conflit entre le travail et la vie personnelle. On verra en premier lieu comment le fait d'avoir un horaire conventionnel (9 h à 17 h), souple ou comprimé influe sur le conflit entre le travail et la vie personnelle. On examinera ensuite l'incidence des formules de travail à temps partiel sur les différents types de conflit. Les effets du travail par roulement et du télétravail de guérilla seront abordés dans les deux dernières parties de la présente sous-section.

Figure 1 : Relation entre la formule de travail, le sexe, le type d'emploi et l'interférence du travail dans la famille

Les formules de travail ne sont pas liées à une surcharge de rôles

Les données révèlent que la formule de travail utilisée n'a pas d'effet significatif sur la surcharge de rôles.

La semaine de travail comprimée est associée à une plus faible interférence du travail dans la famille chez les gestionnaires et les professionnels

Les formules de travail sont associées de façon significative au niveau d'interférence du travail dans la famille¹⁷. Par contre, cette relation n'est pas directe. Elle varie selon le sexe et le type d'emploi de la personne (figure 1). La semaine de travail comprimée est associée à des niveaux moindres d'interférence du travail dans la famille chez les gestionnaires des deux sexes. Cette observation donne à penser qu'en travaillant le même nombre d'heures en moins de jours, les employés ayant des responsabilités professionnelles plus importantes disposent du temps nécessaire pour vaquer à leurs responsabilités familiales. Par contre, la semaine de travail comprimée n'influe pas sur le niveau d'interférence du travail dans la famille des employés occupant d'autres types d'emploi.

Les horaires souples sont associés à un niveau moindre d'interférence du travail dans la famille pour les femmes occupant d'autres types d'emploi

Les femmes occupant d'autres types d'emploi (c.-à-d. commis de bureau, postes administratifs ou techniques) et ayant des horaires souples font état de niveaux moindres d'interférence du travail dans la famille que leurs homologues aux horaires fixes ou comprimés. Nous n'avons pas noté d'effet similaire chez les hommes dans la même situation (en fait, nous n'avons pas observé de lien entre la formule de travail et cette forme de conflit chez les hommes occupant d'autres types d'emploi). De plus, les horaires variables n'influent pas sur cette forme de conflit entre le travail et la vie personnelle chez les gestionnaires et les professionnels des deux sexes.

Les horaires fixes sont associés à des niveaux moindres d'interférence de la famille dans le travail

La formule de travail est liée de façon significative au niveau perçu d'interférence des exigences et responsabilités familiales avec le travail¹⁸. Les femmes et les hommes ayant la garde de personnes à charge et dont l'horaire de travail est conventionnel et fixe (heures de départ et d'arrivée fixes) signalent les plus bas niveaux d'interférence de la famille dans le travail (moyenne de 2,1), alors que leurs homologues aux horaires variables signalent les plus hauts niveaux (moyenne de 2,3). Cette augmentation pourrait être due au fait que les employés aux formules de travail variables ont plus de difficulté à refuser les demandes familiales (surtout si leur partenaire n'a pas accès à la même souplesse au travail), ce qui fait augmenter ce type d'interférence. Il se pourrait également que les membres de la famille s'attendent davantage à ce qu'un conjoint/parent à l'horaire variable (par opposition à un horaire fixe) puisse interrompre temporairement sa journée ou reporter son travail à plus tard pour parer à une urgence familiale ou participer à une activité familiale. De telles attentes pourraient augmenter le niveau de conflit entre le travail et la vie personnelle pour ces personnes. Quant à la semaine de travail comprimée, les données indiquent qu'elle est associée à des niveaux d'interférence qui se situent entre ces deux extrêmes (moyenne de 2,2).

Les employés aux horaires variables responsables de personnes à charge signalent des niveaux moindres de pression sur le fournisseur de soins

La formule de travail est associée de façon significative à la pression sur le fournisseur de soins¹⁹. Ce type de pression est à son plus bas chez les hommes et les femmes à horaire variable responsables de personnes à charge (moyenne de 1,6). Au contraire, leurs homologues qui travaillent de 9 h à 17 h (moyenne de 1,9) ou dont la semaine de travail est comprimée (moyenne de 1,8) font état d'une forte pression. Ces observations donnent à penser que les formules de travail variables aident les employés à s'acquitter de leurs responsabilités de fournisseurs de soins aux aînés (p. ex. prendre un rendez-vous médical pour une personne à charge) pendant les heures de travail habituelles. Malheureusement, nos données révèlent que cette souplesse accrue a également un prix : un niveau plus élevé d'interférence de la famille dans le travail.

Les employés à temps partiel signalent des niveaux moindres de surcharge de rôles

Les formules de travail à temps partiel sont liées de façon significative à des niveaux moindres de surcharge de rôles²⁰. Les analyses selon le sexe/type d'emploi (figure 2a) et selon le sexe/responsabilité de personne à charge (figure 2b) font état de la même relation entre la surcharge de rôles et le travail à temps partiel. On note toutefois que :

• sauf chez les employés sans personnes à charge, le travail à temps partiel est associé à des niveaux moindres de surcharge de rôles;
• le travail à temps partiel atténue plus efficacement le niveau de surcharge de rôles des hommes que des femmes, peu importe le type d'emploi des personnes et qu'elles soient ou non responsables de personnes à charge.

Ces observations indiquent, sans surprise, que l'une des façons de réduire la surcharge de rôles est de consacrer moins de temps à un travail rémunéré. Le fait que le travail à temps partiel entraîne une diminution plus importante de la surcharge de rôles chez les hommes que chez les femmes donne à penser que lorsque les femmes passent au travail à temps partiel, elles consacrent une plus grande partie de l'ancien temps de travail à des rôles non professionnels que leurs homologues masculins. Il est également intéressant de noter que le travail à temps partiel n'améliore que faiblement la situation des femmes gestionnaires ou professionnelles. Une analyse additionnelle des données (non présentée ici) fait la lumière sur cette observation. L'analyse a révélé que les femmes gestionnaires ou professionnelles travaillant à temps partiel passent plus de temps au travail que tout autre groupe d'employés à temps partiel (près de 30 heures par semaine). Ces femmes consacrent également plus de temps aux soins aux personnes à charge que leurs homologues qui travaillent à temps plein. Par conséquent, le nombre total d'heures qu'elles consacrent aux activités professionnelles et familiales n'est guère différent de celui de leurs homologues qui travaillent à temps plein.

Les employés à temps partiel signalent des niveaux moindres de surcharge de rôles

Les données indiquent également que les employés responsables de personnes à charge atteignent des niveaux beaucoup plus bas d'interférence du travail dans la famille lorsqu'ils travaillent à temps partiel. En d'autres termes, le travail à temps partiel est une des façons de faciliter la conciliation des responsabilités professionnelles et des exigences familiales. La figure 3 présente la relation entre l'interférence du travail dans la famille et le travail à temps partiel chez les hommes et les femmes sans personnes à charge. La figure permet de tirer les conclusions suivantes :

• à une exception près (hommes sans personnes à charge), le travail à temps partiel est associé à des niveaux moindres d'interférence du travail dans la famille;
• le travail à temps partiel réduit plus efficacement ce type d'interférence chez les hommes et les femmes responsables de personnes à charge que chez les employés qui n'ont pas cette responsabilité;
• le travail à temps partiel est associé à des niveaux moindres d'interférence du travail dans la famille chez les femmes sans personnes à charge, mais pas chez leurs homologues masculins.

Ces observations indiquent que le passage au travail à temps partiel est une des stratégies que devraient envisager les hommes et les femmes ayant la garde de personnes à charge et subissant une forte interférence du travail dans la famille.

Le travail à temps partiel est associé à de hauts niveaux d'interférence de la famille dans le travail pour les femmes

Le travail à temps partiel est associé de façon significative au niveau d'interférence de la famille dans le travail²¹. Par contre, il ne s'agit pas d'une relation directe : elle varie selon le sexe de l'employé et le fait qu'il soit ou non responsable de personnes à charge (figure 4). Tout d'abord, il est évident que le travail à temps partiel est une stratégie efficace pour réduire l'interférence de la famille dans le travail chez les hommes responsables de personnes à charge, qui signalent des niveaux beaucoup plus bas de ce type d'interférence que leurs homologues qui travaillent à temps plein. On ne peut pas dire la même chose des autres groupes compris dans l'analyse. En effet, qu'elles soient ou non responsables de personnes à charge, les femmes qui travaillent à temps partiel font état de niveaux d'interférence de la famille dans le travail plus élevés que celles qui travaillent à temps plein. De même, les hommes sans personnes à charge qui travaillent à temps partiel font état de niveaux plus élevés de ce type de conflit que leurs homologues qui travaillent à temps plein. Il est difficile d'interpréter ces résultats sans données longitudinales. Ils pourraient indiquer que le travail à temps partiel est une façon, pour les personnes estimant que leurs exigences familiales interfèrent avec leur travail, de composer avec ces problèmes. Autrement dit, de hauts niveaux d'interférence de la famille dans le travail pourraient augmenter les chances qu'une personne travaille à temps partiel. Il se pourrait à l'inverse que les employés pour qui le travail à temps partiel est une façon de composer avec les responsabilités associées à la garde de personnes à charge soient plus susceptibles de juger que leur famille nuit à leur travail. Autrement dit, le fait de travailler à temps partiel entraînerait une plus forte impression d'interférence de la famille dans le travail.

Figure 2 : Surcharge de rôles et travail à temps partiel
a. Relation entre le travail à temps partiel, le sexe, le type d'emploi et la surcharge de rôles

Figure 2 : Surcharge de rôles et travail à temps partiel
b. Relation entre le travail à temps partiel, le sexe, la responsabilité de personnes à charge et la surcharge de rôles

Figure 3 : Relation entre le travail à temps partiel, le sexe, la responsabilité de personnes à charge et l'interférence du travail dans la famille

Figure 4 : Relation entre le travail à temps partiel, le sexe, la responsabilité de personnes à charge et l'interférence de la famille dans le travail

Le travail à temps partiel ne soulage pas la pression sur le fournisseur de soins

Les données de l'étude sont sans équivoque  : le travail à temps partiel n'aide pas les employés à composer avec la pression sur le fournisseur de soins (les analyses selon le sexe/type d'emploi et selon le sexe/responsabilité de personnes à charge ne révèlent pas de relation significative ou importante).

Les hommes ayant la garde de personnes à charge et qui travaillent par roulement font état de faibles niveaux de surcharge de rôles

Sauf pour les hommes ayant la garde de personnes à charge, le travail par roulement n'est pas associé à la surcharge de rôles²². La figure 5 présente les données relatives à la relation entre le travail par roulement et la surcharge de rôles selon le sexe et la responsabilité de personnes à charge. Comme on peut le voir, le travail par roulement n'a d'incidence que pour les hommes ayant la garde de personnes à charge. Il présente alors un avantage inattendu : des niveaux moindres de surcharge de rôles. Les données sur le temps consacré aux soins aux personnes à charge (non présentées ici) aident à expliquer cette observation. En effet, les hommes qui travaillent par roulement consacrent moins d'heures par semaine aux soins aux enfants que leurs homologues qui ne travaillent pas par roulement. Il se peut qu'ils ne puissent être présents au moment d'effectuer certaines tâches familiales ou qu'ils soient trop fatigués après leur quart de travail pour se charger de ces tâches. Enfin, il est intéressant de noter que cette différence n'a pas été observée chez les femmes de l'échantillon. En fait, peu importe leur formule de travail, les femmes ayant des personnes à charge ont signalé les plus importants niveaux de surcharge de rôles de tous les groupes.

Le travail par roulement est associé à de hauts niveaux d'interférence du travail dans la famille

Les formules de travail par roulement sont associées de façon significative à de hauts niveaux d'interférence du travail dans la famille²³. Par contre, leur incidence sur cette forme de conflit entre le travail et la vie personnelle n'est pas directe; elle varie selon le sexe/type d'emploi (figure 6a) et le sexe/responsabilité de personnes à charge (figure 6b). Ces figures permettent de tirer les conclusions suivantes :

• qu'ils travaillent ou non par roulement, les gestionnaires et les professionnels signalent des niveaux plus élevés d'interférence du travail dans la famille que les employés occupant d'autres types d'emploi;
• à l'exception des femmes sans personnes à charge, les employés qui travaillent par roulement signalent des niveaux plus élevés d'interférence du travail dans la famille les autres;
• le travail par roulement n'est pas associé à l'interférence du travail dans la famille chez les femmes sans personnes à charge;
• les femmes occupant d'autres types d'emploi et qui travaillent par roulement sont celles qui éprouvent le plus de difficulté avec l'interférence du travail dans la famille (c.-à-d. Qu'elles signalent la plus grande augmentation de ce type de conflit lorsqu'elles passent au travail par roulement).

Figure 5 : Relation entre le travail par roulement, le sexe, la responsabilité de personnes à charge et la surcharge de rôles

Figure 6 : Interférence du travail dans la famille et travail par roulement
a. Relation entre le travail par roulement, le type d'emploi et l'interférence du travail dans la famille

Figure 6 : Interférence du travail dans la famille et travail par roulement
b. Relation entre le travail par roulement, le sexe, la responsabilité de personnes à charge et l'interférence du travail dans la famille

Il est possible de tirer plusieurs conclusions de ces données. En premier lieu, peu importe leur sexe, les employés responsables de personnes à charge semblent avoir de la difficulté à composer avec le travail par roulement. Cette observation concorde avec les conclusions des recherches réalisées dans ce domaine, qui indiquent que les travailleurs de quarts ont plus de difficulté à prendre part à des activités familiales qui se déroulent pendant leurs heures de travail ou de sommeil. La présente étude donne à penser que les personnes pourraient réduire le niveau d'interférence de leur travail dans leur famille en évitant (si possible) le travail par roulement ou en réduisant ces heures au maximum lorsqu'ils doivent s'occuper de jeunes enfants ou d'aînés. Cette recommandation concorde avec le fait que les hommes et les femmes sans personnes à charge éprouvent moins de difficulté à travailler par roulement que leurs homologues aux responsabilités familiales plus importantes.

Figure 7 : Relation entre le travail par roulement, le sexe, la responsabilité de personnes à charge et l'interférence de la famille dans le travail

En second lieu, le travail par roulement semble poser davantage problème (du moins en ce qui concerne cette forme de conflit) pour les employés occupant des emplois de la catégorie « autres ». Les femmes utilisant cette formule de travail semblent trouver particulièrement difficile de satisfaire aux exigences familiales. Bien qu'il ne soit pas facile d'en trouver la raison précise, plusieurs explications sont possibles. Tout d'abord, comme l'ont révélé Higgins et Duxbury (2002), les gestionnaires et les professionnels de l'échantillon font état de revenus beaucoup plus élevés que les personnes occupant d'autres types d'emploi. Il se peut donc que les gestionnaires et les professionnels qui travaillent par roulement utilisent ces revenus plus élevés pour se procurer l'aide dont ils ont besoin à la maison pendant leur quart de travail. Il se peut également qu'en raison de leur position dans l'organisation, ces personnes contrôlent mieux leur horaire. Cette interprétation laisse sous-entendre que les organisations pourraient aider à abaisser les niveaux d'interférence du travail dans la famille des employés en leur donnant plus de contrôle sur leurs quarts de travail (p. ex. tenir compte de leur opinion, permettre l'échange des quarts entre employés).

Les travailleurs de quarts ayant la garde de personnes à charge sont moins susceptibles de signaler de l'interférence de la famille dans le travail

Le travail par roulement explique une portion significative de la variation du niveau d'interférence de la famille dans le travail dans l'analyse selon le sexe et la responsabilité de personnes à charge²⁴. Un peu comme dans le cas de la surcharge de rôles, le lien entre le travail par roulement et des niveaux moindres d'interférence de la famille dans le travail est le plus fort dans le cas des hommes responsables de personnes à charge (figure 7). Les femmes ayant des personnes à charge et qui travaillent par roulement font également état de niveaux moindres d'interférence de la famille dans le travail que leurs homologues utilisant d'autres formules. Par contre, la différence est moins marquée que dans le cas des hommes. Si les exigences familiales semblent moins susceptibles d'interférer avec le travail effectué à l'extérieur de la plage traditionnelle de 9 h à 17 h, c'est sans doute parce que de nombreux couples canadiens désynchronisent leurs horaires de travail. Comme il a été noté précédemment (Higgins et Duxbury, 2002), un répondant sur trois aménage son horaire de travail dans le but de partager les soins aux enfants avec son partenaire (p. ex. effectuer un quart de travail à des heures différentes de celles du partenaire pour ne pas avoir à faire garder les enfants).

Le travail par roulement n'est pas associé à la pression sur le fournisseur de soins

Les données indiquent que le travail par roulement n'est pas associé à la pression sur le fournisseur de soins (les analyses selon le sexe/type d'emploi et selon le sexe/la responsabilité de personnes à charge n'ont pas révélé de lien significatif). Autrement dit, les soins aux aînés ne sont pas plus faciles ou difficiles à gérer à cause du travail par roulement.

Le télétravail de guérilla est associé à une surcharge de rôles et à une interférence plus importantes

Les résultats de la présente étude ont indiqué que les employés responsables de personnes à charge étaient plus susceptibles que les autres d'effectuer du télétravail de guérilla. Nous avons émis l'hypothèse que les parents utilisaient ce genre de formule de travail comme moyen de combiner les responsabilités associées à la garde de personnes à charge et celles d'un emploi rémunéré (p. ex. travailler de chez soi au lieu de prendre congé lorsqu'un enfant est malade). En examinant le lien entre le télétravail de guérilla et le conflit entre le travail et la vie personnelle, on constate que les employés utilisant cette stratégie signalent de plus hauts niveaux de surcharge de rôles, d'interférence du travail dans la famille et de la famille dans le travail. De plus, le fait qu'aucun des paramètres d'interaction ne soit significatif indique que cette stratégie pose problème pour les employés des deux sexes, peu importe leur type d'emploi et qu'ils aient ou non des personnes à charge.

Les données indiquent que le télétravail de guérilla pose davantage problème sur le plan de l'interférence entre les rôles (les niveaux moyens des deux formes d'interférence sont de 0,3 plus élevés chez les employés ayant la garde de personnes à charge qui utilisent cette formule que chez ceux qui ne l'utilisent pas) que sur celui de la surcharge (écart de seulement 0,2). Ces données indiquent que les employés ont de la difficulté à séparer les rôles professionnels des rôles familiaux lorsqu'ils font du télétravail. Les plus hauts niveaux de surcharge de rôles dans les deux groupes d'analyses indiquent également que les personnes qui utilisent cette stratégie subissent de plus fortes pressions temporelles. Combinés, tous ces résultats indiquent que les employés utilisent le moins possible cette formule de travail. Il semble que le fait de cumuler les rôles professionnels et familiaux sous un même toit pendant les heures habituelles de travail augmente les tensions entre le travail et la vie personnelle, du moins quand le télétravail est effectué de façon ponctuelle.