Le graphique montre, en fonction de l'analyse selon le sexe et la responsabilité de personnes à charge, la relation entre le fait de relever d'un gestionnaire qui écoute ce que ses employés ont à dire et la surcharge de rôles, et indique que les compétences de base en matière de gestion, comme l'écoute, font une différence importante dans les niveaux de surcharge de rôles rapportés par les employés.