Meilleures pratiques : Traitement et réadaptation des femmes ayant des problèmes attribuables à la onsommation d'alcool et d'autres drogues

10. Rétention des clientes en traitement

10.1 Résumé du point de vue des experts

Nous avons demandé aux experts d'établir les approches, les méthodes et les structures organisationnelles de traitement qui aident à la rétention des femmes en traitement. La plupart des questions mentionnées ont déjà été décrites dans les sections 8.0 et 9.0 de notre étude. Nous allons donc nous contenter de les résumer ci-dessous. On retrouve également la documentation relative à ce sujet dans ces sections. Nous ne la répéterons donc pas ici.

Les experts ont souligné l'importance de faire correspondre le traitement au besoin de la cliente, considérant qu'il s'agit d'un des plus importants facteurs de rétention des femmes à un traitement. Le personnel d'un programme doit être en mesure d'évaluer, de concert avec les clientes, les besoins particuliers de celles-ci et offrir des ressources et des méthodes qui répondent à ces besoins sans qu'il n'y ait plan établi à l'avance. Il se peut que les besoins ne soient pas toujours interprétés ou décrits par le personnel de la même façon que les clientes. La souplesse et le choix sont de rigueur.

Tableau 11 : Les meilleures pratiques pour retenir les clientes en traitement : résumé du point de vue des experts

• Le traitement est souple - les femmes peuvent entrer et sortir comme elles le désirent.
• Le traitement offre des services de garderie et du soutien.
• On traite les enfants lorsque c'est nécessaire.
• Le traitement est axé sur la cliente et est personnalisé.
• Le traitement encourage les femmes à se prendre en main - à se fixer des objectifs de vie et à développer les compétences et les connaissances pour les atteindre.
• Le traitement est donné dans un contexte de relations familiales et de rapports avec autrui.
• On y traite de la façon dont les femmes se regardent et se traitent les unes les autres - il est important qu'elles établissent des liens et qu'elles prennent confiance.
• Les rechutes ne sont pas un facteur déterminant de la réadaptation.
• Le traitement offre toute une gamme de services.
• Le traitement aborde des questions pratiques (argent, logement, emploi, etc.).
• Le traitement vise des objectifs minimes et des succès à court terme.
• Le traitement (ou un élément important du traitement) est conçu en fonction du sexe de la clientèle.
• Le traitement correspond soigneusement aux besoins de la cliente.
• On planifie à l'avance le congé au traitement.
• Les membres du personnel respectent les clientes et collaborent avec elles.
• Les membres du personnel encouragent et intègrent constamment la rétroaction des clientes.