Meilleures pratiques : Traitement et réadaptation des femmes ayant des problèmes attribuables à la onsommation d'alcool et d'autres drogues

Services complémentaires cruciaux nécessaires aux femmes qui suivent un traitement

12.1 Les services complémentaires cruciaux : le point de vue des experts

La documentation portant sur le traitement des femmes souligne fortement l'importance d'un ensemble de services à plusieurs éléments, d'un « menu » d'options pour les femmes nécessitant un traitement (voir section 9.). Les clientes peuvent avoir accès à ces ressources, soit dans le cadre des programmes, soit par l'intermédiaire des programmes. On a demandé aux experts de déterminer les services complémentaires les plus importants. (Voir le tableau 12)

Tableau 12 : Services cruciaux cités par les experts

• Développement des compétences professionnelles et des ressources connexes (formation à l'emploi, diplôme d'études secondaires, aptitudes à l'emploi).
• Services et ressources en matière de santé mentale.
• Services de santé pour répondre aux besoins de santé physique.
• Conseils, formation et éducation sur le rôle parental /comment redevenir parent.
• Liens à des soutiens de services sociaux.
• Services de garde d'enfants (pendant et après le traitement).
• Aide à obtenir un logement sécuritaire et abordable.
• Services d'appui à la famille.
• Aide au soutien financier.

12.2 Méthodes optimales de prestation des services complémentaires : le point de vue des experts

Les experts ont indiqué que la meilleure façon d'aider les clientes à obtenir des services de soutien était d'établir une solide collaboration entre les membres du personnel et les autres professionnels et personnes-ressources. Ils ont ajouté que cette collaboration devait reposer sur les éléments suivants :

• échange constant d'information au sein de la collectivité et réseautage;
• définition des ressources appropriées et des points d'aiguillage;
• élaboration d'un sens partagé de compréhension et de but (en collaboration avec les personnes-ressources de l'aiguillage);
• élaboration de protocoles d'aiguillage efficaces;
• identification des dirigeants au sein du réseau de collaboration.

La collaboration dans l'utilisation des ressources est à la base d'une gestion de cas efficace là où il y a un point d'admission central suivi d'une planification de cas, d'une gestion de cas et d'un suivi. Les experts ont également recommandé d'élaborer toute une gamme de programmes et de ressources à l'interne pour répondre aux besoins. Les programmes eux-mêmes peuvent parfois fournir des services de garde à l'interne, ainsi que des ressources en matière d'éducation sur la santé et des ressources générales (comme les frais de transport).

Vous pouvez intégrer certains de ces éléments au programme de traitement (par exemple, comment traiter la question des doubles diagnostics, la violence sexuelle, les troubles d'alimentation); certains d'entre eux doivent cependant être traités au sein de la collectivité et d'autres dans la période post-traitement.

Les experts ont indiqué que la méthode de prise en charge de soi aide les clientes à accéder aux services et à les utiliser.

Informez la cliente des ressources disponibles. Ne faites pas les démarches à sa place - enseignez-lui plutôt à se prendre en charge en définissant bien ce qu'elle désire et en lui donnant de l'information sur les ressources. Donnez à la cliente la maîtrise de ses choix et aidez-la à accepter les conséquences.